电子商务平台服务质量对品牌资产的影响

中国电子商务发展迅猛,企业电子商务平台之间的竞争日益激烈,改善电子商务平台服务质量成为提升其品牌资产的重要途径。文章使用问卷调查法收集数据,运用结构方程模型分析数据,检验了电子商务平台服务质量的4个维度对品牌资产的4个维度的影响。文章进一步丰富了电子商务平台服务质量与品牌资产的理论,并为电商改善其平台服务质量从而提升其品牌资产提供理论指导。