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| 三亚度假酒店亲子服务质量研究 | |
| 引用本文： | 邓雄,谢镕键.三亚度假酒店亲子服务质量研究[J].科技和产业,2022,22(3):170-174. |
| 作者姓名： | 邓雄 谢镕键 |
| 作者单位： | 海南热带海洋学院 MTA教育中心，海南 三亚 5720221；三亚中瑞酒店管理职业学院 酒店管理系，海南 三亚 572000 |
| 摘 要： | 亲子服务作为旅游度假酒店一项特色服务，是度假型酒店经营和可持续发展新的增长点。以三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店为例，研究携程网用户对其亲子服务质量的感知。定性与定量分析结果表明，该酒店提供了贴心的管家服务、亲子服务质量突出、早餐非常丰富等成功的服务与经营经验，并提出优化度假酒店亲子服务质量的建议。 |
| 关 键 词： | 旅游度假酒店 亲子服务 服务质量模型 携程网评 |
A Study on Parent-child Service Quality of Hotels & Resorts in Sanya |
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| Abstract: | |
| Keywords: | hotels & resorts parent-child service service quality model Ctrip comments |
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