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| 新时期思想政治工作在酒店管理中的应用 | |
| 引用本文： | 李慧瑜.新时期思想政治工作在酒店管理中的应用[J].饭店世界,2005(1):6-7. |
| 作者姓名： | 李慧瑜 |
| 摘 要： | 酒店的产品就是服务。服务靠的是人，即酒店员工。员工是酒店制度的执行者，是酒店产品的生产者和创造者，是酒店的“有形资产”，是酒店管理水平的评判员。没有满意的员工，就不会有满意的顾客。今天，我们已深刻认识到员工在酒店企业服务价值链中的地位和作用，如何有效地促使员工有高度的主人翁服务意识来努力提供优质服务呢? |
| 关 键 词： | 酒店管理 中国 员工素质 思想政治工作 服务质量 价值链管理 |
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