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“顾客第一”忧思
引用本文:
王建蓉.“顾客第一”忧思[J].中国工商,2002(9):147-147.
作者姓名:
王建蓉
摘 要:
顾客究竟排第几呢?直到现在仍然有相当多的企业在心底里犯嘀咕,只是不敢公开说出自己的排位罢了。但却有这么一家企业,放弃了“顾客第一”的原则,倡导的是“员工第一,顾客第二”,这就是美国西南航空公司。
关 键 词:
顾客第一
美国西南航空公司
忧思
企业
排位
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