企业如何赢得顾客“心”

<正> 面对激烈的市场竞争,越来越多的企业在生产经营中开始关注人的因素,去主动靠近顾客,并以顾客的需求和利益为中心,最大限度地满足顾客的需求欲望和长远利益。市场的竞争,实际上是赢得顾客的