| 智慧加油站的内涵、特点及构成 |
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| 引用本文： | 王会良,万欢,戴家权.智慧加油站的内涵、特点及构成[J].国际石油经济,2016(3):90-94. |
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| 作者姓名： | 王会良 万欢 戴家权 |
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| 作者单位： | 中国石油集团经济技术研究院 |
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| 摘 要： | 智慧加油站的实质在于一切从顾客出发,实现加油站智慧式管理和服务,提升运营效率,提高客户满意度,最终实现平台收益最大化.从国内外石油销售企业的实践来看,智慧加油站具有客户中心化、终端平台化、生存数字化、管理智能化、运营环保化五大特征.与传统加油站相比,智慧加油站至少需要增加交通分析、位置服务、Wifi热点、数字看板、顾客电脑、自主结账、移动支付、价格提醒等16项服务内容,且后台需要六大服务支撑系统,即内部综合管理系统、集团客户管理系统、成品油物流管理系统、零售客户管理系统、非油中央仓管理系统和产品服务分析系统.智慧加油站须坚持以消费者为中心来建设和运营,坚持把数据作为运营的基础,而且要始终坚持平台的开放性.
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| 关 键 词： | 智慧加油站 平台化 智能化 |
Analysis of smart petrol station |
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