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| 联邦快递——服务至上的物流管家 | |
| 引用本文： | 傅柯萌.联邦快递——服务至上的物流管家[J].魅力中国,2009(18). |
| 作者姓名： | 傅柯萌 |
| 作者单位： | 武汉大学信息管理学院 |
| 摘 要： | 物流行业巨头美国联邦快递(FedEx),在全球范围内建立超级运转中心,并以此为网络支点辐射性地开拓全球市场,为其物流服务发展奠定了基础。而其独特的PSP管理理念,客户至上的物流服务方案以及贴心的个性化增值服务,使其在服务为王的时代称霸。 |
| 关 键 词： | 物流 联邦快递 运转中心 服务 |
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