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分类号
杂志ISSN号
浅议海烟服务品牌建设
作者姓名:
刘英姿
作者单位:
上海烟草集团宝山烟草糖酒有限公司;
摘 要:
今年1月14日,上海烟草集团召开了企业文化和“两个至上”长效机制建设推进会暨服务品牌揭牌仪式。标志着上海烟草集团服务品牌建设进入了一个新的阶段。集团公司确立了“一个服务宗旨.三个服务要素,五个服务维度,七类特色服务”的“1357”服务的海烟服务品牌建设金字塔模式。
关 键 词:
服务品牌
品牌建设
上海烟草集团
长效机制建设
金字塔模式
揭牌仪式
企业文化
服务要素
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