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基于服务创新的烟草商业企业品牌培育机制研究
作者姓名:
蒋声华
郑荣华
摘 要:
品牌成为烟草商业企业在挑战与机遇并存的环境中赢得市场的关键资源.构建以针对不同服务对象的服务创新途径为基础,以建立独特的品牌文化与品牌个性为核心,以全面服务质量管理为保障,以专销协同为载体,以有效的激励机制和评估系统为支撑的品牌培育机制.
关 键 词:
服务创新
品牌培育
烟草商业企业
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