|
|||||
|
|
| 将银行服务渗透于制度缝隙 | |
| 引用本文： | 周慧虹.将银行服务渗透于制度缝隙[J].金融经济(湖南),2009(3). |
| 作者姓名： | 周慧虹 |
| 摘 要： | 当前,尽管各个商业银行都在努力提高自身的服务水平,以期赢得客户的满意,但是,一些事例依然引发了社会质疑。在武汉,一重症病人急需动用医保卡里的钱,但忘了密码,银行坚持要求持卡人亲自到银行办理相关手续,无奈之下,病人家属只好请120救护车将病人送到银行去办手续。在鞍山市,一位患有脑出血后遗 |
| 关 键 词： | 服务水平 商业银行 脑出血 银行服务 渗透 缝隙 规章制度 银行从业人员 重症病人 病人家属 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |