北京电信公布服务质量承诺标准

1、北京电信受理的市话装机客户,自交纳初装费之日起,等待装机时间最长不超过6个月,超过6个月才装机通话的,(因号线不具备条件,电话局暂不收费,而用户要求交费,双方签署协议收者除外),每超过一个月,(不足一个月的以一个月计)免收该客户一个月的市内电话费(包括基本月租费和市内通话计次费)。 2、由于电话局机线设备故障造成客户电话阻断,一个月内阻断时间连续三天以上或累计五天以上者,免收当月的基本月租费。