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| C2C电子商务中买家不满的合理补救 | |
| 引用本文： | 王婷.C2C电子商务中买家不满的合理补救[J].商业科技,2013(31):76-77. |
| 作者姓名： | 王婷 |
| 作者单位： | 南京师范大学商学院 |
| 摘 要： | 在C2C电子商务模式下，面对买家的不满，卖家有必要采取合理的补救措施，恢复买家的满意度。根据买家不满的不同类型，卖家所采取的补救措施是不一样的。本文对此作出初步探讨，其结果对C2C相关卖家的销售活动有一定的借鉴意义。 |
| 关 键 词： | 网购不满 补救措施 公平感知 期望差距 |
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