基于信任恢复的品牌危机处理策略

品牌危机的实质是信任危机,而不是产品本身的危机。因此,品牌危机处理的本质就是品牌信任的重新恢复,它的基本行动准则就是真诚和快捷,而对于危机的妥善处理还会使企业借势重新打造品牌形象,赢得公众更深的信任。