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消费者心理契约形成的初步探讨
引用本文:
龙江.消费者心理契约形成的初步探讨[J].商场现代化,2009(4).
作者姓名:
龙江
作者单位:
贵州大学经济学院
摘 要:
消费者心理契约的形成分为购买前期、购买、消费、社会化四个阶段。消费者心理契约与雇员的心理契约有明显的不同,但是没有本质区别。影响消费者心理契约的因素主要有三个。
关 键 词:
心理契合
心理契约
企业
消费者
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