营销客户关系 |
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引用本文: | 胡世良. 营销客户关系[J]. 中国电信业, 2003, 0(2): 60-61 |
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作者姓名: | 胡世良 |
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作者单位: | 上海市电信公司 |
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摘 要: | 目前我国电信市场竞争日趋激烈,而且产品同质性越来越强,品牌已成为人们选择运营商的主要因素,顾客在电信市场中越来越处于主导地位。企业要生存和发展,提高顾客忠诚度、实施顾客关系营销战略具有重要意义。
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关 键 词: | 营销客户关系 电信市场 营销战略 顾客忠诚度 |
Marketing Client Relations |
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Keywords: | |
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