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| 浅谈企业的服务营销 | |
| 作者姓名： | 卫银燕 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | <正> 目前,随着市场竞争的日趋激烈,科学技术的迅猛发展,产品的差异化越来越小,顾客对价格和价值的意识不断增强,企业要保持以往的利润率,传统的营销策略已起不到积极的促进作用。而服务营销体系是在传统的营销组合4P(产品、价格、分销、促销)基础上,加入了人员(People)、有形展示(Physical evidence)和 |
| 关 键 词： | 服务营销 企业管理 市场营销 服务质量 技术质量 功能质量 |
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