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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
浅谈企业质量管理中的“零缺陷”
作者姓名:
戴守凤
作者单位:
黑龙江省五金家用电器研究所
摘 要:
随着社会的发展,顾客对产品的要求越来越高,企业若要满足顾客的需求,必须注入新的哲学理念——零缺陷,即产品和服务没有缺陷!提高全员对产品质量和业务质量的责任感,杜绝“难免论”,挖掘人的积极因素,转变人的观念,即要求每一个员工,第一次就把事情做正确,使产品符合对顾客的承诺要求。
关 键 词:
质量管理
零缺陷
心理建设
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