浅谈在全面开放的电力市场中用户用电管理及其策略 |
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作者姓名: | 上官亚欧 |
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作者单位: | 陕西省地方电力(集团)有限公司长武县供电分公司 |
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摘 要: | 介绍市场经济下电力市场结构的变化,明确电力企业面临的销售挑战和竞争压力,研究开放市场中用户管理的诸多方面,包括用户电力需求管理,要了解用户的消费行为和用电方式,进行供电的需求侧管理,收集客户信息信息进行客户信用管理,降低信用风险造成的经营损失,建立大客户管理档案制定科学营销策略,加强大客户个性化服务,提升大客户市场价值,建设统一的用户管理系统,将自身的业务进行全面整合,提升客户服务质量等。
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关 键 词: | 全面开放 电力市场 用户管理 策略 |
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