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| 当心，顾客会散播不愉快的购物体验! | |
| 引用本文： | 胡松.当心，顾客会散播不愉快的购物体验![J].商业文化,2006(5):65-66. |
| 作者姓名： | 胡松 |
| 摘 要： | 阴雨连绵的下午，商店外面的停车场车辆爆满，只剩下角落出口处有个空位，顾客把车停下来，却发现一辆购物手推车挡在了那里……
商场里面人流如织。数码相机的标价从150美元至300美元不等，打折的两款已经售罄，店员花了五分钟才从商店后面的仓库里找出一个…… |
| 关 键 词： | 顾客满意度 商业经济 经营策略 购物体验 |
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