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| 提升我国金融业服务水平的思考 | |
| 引用本文： | 马香花.提升我国金融业服务水平的思考[J].河南金融管理干部学院学报,2003,21(6):34-36. |
| 作者姓名： | 马香花 |
| 作者单位： | 中国人民银行郑州培训学院,河南,郑州,450002 |
| 摘 要： | 服务，是金融业的灵魂，是金融经营永恒的主题；不断地提升服务，是金融业不懈的追求。国内金融业要顺应社会经济的发展要求，积极应对日益剧烈的市场竞争，必须从强化服务意识、提升服务理念、改善服务态度、优化服务礼仪、完善服务内容与方式、改进服务手段等方面入手，以尽快地提升我国金融业的整体服务水平。 |
| 关 键 词： | 金融业 中国 金融服务 金融产品 金融机构 服务质量 客户关系管理 |
| 文章编号： | 1008-7796(2003)06-0034-03 |
| 修稿时间： | 2003年8月29日 |
Thoughts over Promoting China's Financial Industry Service Level |
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