|
|||||
|
|
| 以改善客户服务为抓手 着力铸造最好银行品牌 | |
| 作者姓名： | 仇万强 |
| 作者单位： | 中国银行河南省分行 |
| 摘 要： | 提升银行客户综合服务能力,实现与客户的合作共赢、持续发展,既是商业银行勇于担当社会责任、主动融入社会发展大潮的迫切需要,也是积极应对激烈同业市场竞争、适应金融网络科技变革的必然选择,更是巩固教育实践活动成果、构建长效发展机制的内在要求。当前,商业银行之间的竞争,已不仅仅是资产规模、产品价格、网点数量等的竞争,具有较强的综合客户服务能力,逐渐成为商业银行打破发展困境的重要手段和核心竞争力。因此,商业银行需要坚定不移地围绕提升客户服务能力这个抓手,并一以贯之地深入推进, |
| 关 键 词： | 客户服务 网点数量 综合服务能力 银行品牌 银行客户 实践活动成果 科技变革 金融网络 市场竞争 产品价格 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |