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学学“温情管理”
作者姓名：马全和
作者单位： 
摘    要：如果一味地强调制度的刚性和严肃性.而忽视情感管理的柔性和包容性,把制度管理与情感管理对立起来,那么企业管理者与员工之间就会产生隋感断层.
关 键 词：情感管理  温情  企业管理者  制度管理  严肃性  包容性
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