基于满意度调查的山岳型旅游地景区的发展政策探讨——以南宁大明山为例 |
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作者姓名: | 杨永德 李玲 李琼莹 |
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作者单位: | 广西大学商学院 |
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基金项目: | 教育部人文社会科学研究项目基金资助(09YJAZH017);国家自然科学基金项目(71163004) |
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摘 要: | 游客在山岳型旅游地景区的游览体验由可感知的山岳自然风光、基础设施、服务质量等要素共同构成,因此旅游景区的游客满意度提升需要完善游览过程中的每一个细节。游客满意度与景区的重游率、景区形象的口碑传播以及潜在客源市场的开发有着密切联系。从发展政策上来看,提升山岳型旅游地景区的旅游满意度,应主要从科学合理的规划、基础设施的完善、特色品牌的打造以及服务质量的提升几大方面进行。
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关 键 词: | 游客满意度 山岳型旅游地 发展政策 大明山景区 |
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