|
|||||
|
|
| 浅谈“如实告知”的理赔操作 | |
| 引用本文： | 王沥蛟,沈燕.浅谈“如实告知”的理赔操作[J].上海保险,2009(7):14-17. |
| 作者姓名： | 王沥蛟 沈燕 |
| 作者单位： | 太平洋人寿上海营运中心 |
| 摘 要： | “诚实信用原则”是我国保险法的一项基本原则，这就要求订立保险合同的各方都必须履行“如实告知”的法定义务。在理赔工作中，对于投保人“未如实告知”案件的处理一直是理赔工作的重点和难点，该类理赔案件也是理赔诉讼的高发区，理赔人员正确地理解和熟练的运用相关法律条款，平衡各方利益，把握恰当的理赔尺度，做出公平合理的理赔决定，对于提高客户服务满意度，减少不必要的法律纠纷， |
| 关 键 词： | 理赔工作 操作 诚实信用原则 理赔案件 服务满意度 法定义务 保险合同 法律条款 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |