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利润CRM的终极目标

作者姓名：	李素娟

摘要：	CRM已在全球蔓延,但许多企业却并没有因CRM的实施而赢利。其实CRM只是一种经营理念,目标在提高企业的赢利率,真正的
关键词：	利润 CRM 客户关系管理企业目标
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