零售业价值链渐成热点—访IBM全球服务部供应链管理业务执行顾问Ed Struzik先生

在日前北京举行的“IBM论坛2002”上，来自全球的业界专家和资深演讲人、IBM的合作伙伴为来自中国各行业的人士奉献了多场精彩演讲。针对零售业信息化等问题，IBM的国内外专家以“零售业新纪元”、“顾客忠诚度与服务的重要性”、“供应链管理--商业价值区别的重点”为题发表了看法。论坛期间，记者采访了专程从美国赶来的IBM全球服务部供应链管理业务执行顾问Ed Struzik先生，请他谈了与供应链相关的一些热点问题。