同为意外险理赔全不同

张女士上街购物时，一不小心踩上了地上的香蕉皮，致使腿部骨折住院治疗。住院后，张女士突然想起自己曾还购买过两份意外保险，于是想到住院的医疗费有“人”给“报销”了。随后，她便向保险公司报了“案”，准备在出院后进行理赔申请。但让张女士没有想到的是，保险公司给她的答复是，她的这种“意外伤害”不在保险公司的理赔范围内。明明在保单上写着附加意外伤害险，保额3万元人民币，可保险公司凭什么不进行理赔呢？