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| 基于服务价值链的烟草公司服务创新策略研究 | |
| 作者姓名： | 孙力君 苏俊利 |
| 作者单位： | 山东德州烟草有限公司 |
| 摘 要： | 服务是烟草公司的一项核心产品,怎样提供"优质、高效、满意"的服务,是烟草公司工作的重点。本文从服务价值链的角度分析了德州烟草公司如何提升服务创新水平,从烟草公司内部服务需求和外部服务需求两方面提出策略分析。 |
| 关 键 词： | 服务价值链 服务 服务创新 德州烟草公司 |
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