构建“以客户需求为导向”的价值创造体系

构建“以客户需求为导向”价值创造体系的必要性 电网企业的价值创造过程，是通过所有员工在各业务系统中努力工作，让电力有效地输送到用户端，为客户提供优质服务，满足客户的用电需求；客户支付费用，电网企业将取得的收益用于满足股东、员工、社会、政府等利益相关者和企业自身再投资发展的需要而实现的。