客户关系维度设计——供电企业客户关系管理研究之一 |
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引用本文: | 李闻宇.客户关系维度设计——供电企业客户关系管理研究之一[J].中国电力企业管理,2013(7):56-57. |
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作者姓名: | 李闻宇 |
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作者单位: | 中国南方电网深圳供电局有限公司 |
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摘 要: | “不能留住用户、新增用户,或者用户对我们减少了亲密程度,这是企业最大的风险。”Facebook招股说明书中风险因素的第一项,这几乎适用于市场环境下的任何氽业。国际上,电力营销几乎都是由该围极个别大型企业控制,而且受到政府的严格监管.中国主要是国家电嗍公司和中国南方电网公司。这种自然垄断的格局,决定了供电企业不会存在留住客户或者新增客户的问题。
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关 键 词: | 客户关系 供电企业 管理研究 关系维度 中国南方电网公司 Facebook 设计 风险因素 |
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