|
|||||
|
|
| 银行业的客户忠诚与实现基础 | |
| 引用本文： | 许春珍. 银行业的客户忠诚与实现基础[J]. 财贸经济, 2004, 0(11): 92-94 |
| 作者姓名： | 许春珍 |
| 作者单位： | 安徽财经大学 |
| 摘 要： | 随着改革开发步伐的加快,我国商业银行不断融入到激烈的市场竞争中.对客户资源的争夺成为银行业获得市场竞争优势的关键.为此,银行在获得客户资源的同时,对客户进行准确的分类,实施个性化管理.同时,还要转变经营思想,坚持以客户为中心的理念,合理调整银行内部结构,重组业务流程,构建客户先进的信息技术服务平台,建立以客户为中心的企业文化,广揽优秀的银行客户经理,实现银行客户对企业的忠诚. |
| 关 键 词： | 客户忠诚 银行业 客户管理 |
The Customer's Loyalty to Banks and Its Cultivation |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |