客户资源协同效应——成功多元化战略新视角

<正>二战后50年的实践和理论研究证明:相关多元化企业的效益要优于不相关多元化。而相关多元化的优势主要来自于多元化企业资源利用的协同效应,已有的研究认为主要存在四类协同效应:技术协同、运营协同、销售协同和管理协同。这些协同效应都是建立在企业内部资源的基础上,却忽略了企业最重要的外部资源:客户资源。