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公立医院顾客满意度研究
作者单位:;1.平煤医疗集团总医院
摘    要:市场经济环境下,医院间的竞争在所难免。为了赢得竞争,公立医院应把建立良好的顾客满意度放在首位,致力于改善管理水准,加强医护人员的职业素质。

关 键 词:医院  竞争  满意度  经济效益  社会效益
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