6σ质量与"隐蔽工程"的开采 |
| |
作者姓名: | 王金德 |
| |
作者单位: | 上海质量管理科学研究院,200052 |
| |
摘 要: | 16σ质量6σ质量有两方面的含义:首先,质量特性必须满足顾客的需求;其次,避免缺陷。要使质量特性满足顾客的需求,必须正确定义质量,用量化的语言来描述产品和服务的质量特性(包括固有特性和赋予特性),充分考虑利益和成本两个方面。在正确定义顾客满意和忠诚的质量的基础上,避免缺陷和风险,使其差错率降为百万分之三点四(图1)。从经济性角度用财务的语言可表明推行6σ管理的重要性(图2)。每个组织都有成本核算。要想改进业绩,不断降低劣质成本占收入的比率,6σ管理就是一个务实、有效的途径。因此,从经济意义上讲,6σ管理对每一个欲改进其业…
|
关 键 词: | 6σ管理 企业管理 质量管理 质量成本 质量特性 隐蔽工程 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|