| NPS在电子政务绩效评价中的应用研究 |
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| 引用本文： | 陈强,赵珏. NPS在电子政务绩效评价中的应用研究[J]. 上海管理科学, 2007, 29(6): 59-61 |
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| 作者姓名： | 陈强 赵珏 |
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| 作者单位： | 同济大学经济与管理学院 |
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| 基金项目： | 面向21世纪教育振兴行动计划(985计划) |
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| 摘 要： | 电子政务绩效评价应以公众满意为导向.文章在对净推荐值(Net Promoter Score)及其在企业中的应用分析的基础上,讨论了将其引入电子政务绩效评价的必要性和可行性,提出了具体的应用模型及实施步骤.
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| 关 键 词： | 电子政务 绩效评价 净推荐值 |
Applied Research on Net Promoter Score in Performance Evaluation of E-Government |
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| Chen Qiang,Zhao Jue. Applied Research on Net Promoter Score in Performance Evaluation of E-Government[J]. Shanghai Managent Science, 2007, 29(6): 59-61 |
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| Authors: | Chen Qiang Zhao Jue |
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