新的用电格局下做好用电优质服务的一些措施探讨

2002年10月,国家两大电网公司和5个发电公司正式挂牌成立,标志着电力行业已经真正从计划经济体制步入市场经济体制,由区域垄断逐步走向广域竞争。随着国家＂厂网分开,竟价上网,主辅分开,输配分离＂改革措施的有序推进,电力市场向民间资本和外资开放已成必然趋势。这些巨大的变化将使过去依靠非经济因素取得市场优势的电力企业失去了特殊的优惠,多年来受政策倾斜的供电企业将面临激烈的竞争。居安思危,与时俱进。供电企业必须树立竞争意识和市场观念,实施服务营销战略,打造卓越服务品牌,提升优质服务形象,才能继续在激烈的市场竞争中勇立潮头。