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| 4R's理论对高价值客户管理的启示 | |
| 引用本文： | 吴子稳,张媛媛,潘生.4R''s理论对高价值客户管理的启示[J].现代管理科学,2005(4). |
| 作者姓名： | 吴子稳 张媛媛 潘生 |
| 摘 要： | 高价值客户是企业最主要的利润源泉,在关系营销范式下,如何对高价值客户进行管理是企业的核心问题.本文首先对4R's理论进行概述,然后提出企业应基于4R's理论进行高价值客户管理. |
| 关 键 词： | 4R's理论 高价值客户 高价值客户管理 |
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