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对商业银行电子银行部门绩效评价的思考

引用本文：	彭昕.对商业银行电子银行部门绩效评价的思考[J].金融经济(湖南),2008(12).

作者姓名：	彭昕

作者单位：	中国工商银行股份有限公司湖南省分行营业部;

摘要：
关键词：	商业银行电子银行业务客户满意度平衡计分卡评价方法绩效评价指标体系价电子银行部门
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