|
|||||
|
|
| 浅析酒店形象的树立 | |
| 作者姓名： | 刘奇明 |
| 作者单位： | 沈阳师范大学,旅游管理学院,辽宁,沈阳,110034 |
| 摘 要： | 酒店形象的树立是酒店经营管理的关键要素和核心内容,树立良好的形象乃是酒店追求卓越经营品质和确立竞争优势的重要手段.当前,酒店在服务和安全方面存在的质量问题影响了顾客的消费水平、消费态度和消费利益以及饭店的声誉、形象、管理水平和经济效益.因此,酒店企业必须以服务质量为保证,加强服务质量的管理,从而树立良好的形象. |
| 关 键 词： | 酒店形象 服务水平管理 服务细节管理 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |