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| 基于顾客忠诚的定向促销策略研究 | |
| 引用本文： | 高平.基于顾客忠诚的定向促销策略研究[J].江苏商论,2009(11). |
| 作者姓名： | 高平 |
| 作者单位： | 天津商业大学 |
| 基金项目： | 天津市哲学社会科学规划项目(产品类别、促销方式及促销干扰对定向促销效果的影响研究)之阶段性成果,项目编号:TJGL08-103 |
| 摘 要： | 定向促销作为一种崭新的促销模式,以其低成本、高效率、双向沟通的优势,有利于顾客满意度的提升、顾客关系的维系、顾客转换成本的增加,因此有助于顾客忠诚的培育和提升。为了实现顾客忠诚,在定向促销实施过程中应加强顾客分类管理、确定适当的促销方案、选择正确的沟通媒体、重视顾客信息的反馈和处理。 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚 定向促销 促销策略 |
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