他们为何失败?

只顾生意不解人意吉勒斯是美国著名的汽车销售员。有一天,一位客人西装笔挺、神采飞扬地走进店里。吉勒斯明白,这位客人一定会买下车子,于是热情接待,为他介绍不同厂牌的车子,说明车子的性能、优点,客人频频微笑点头,然后一起走向办公室,准备办手续。不料,由展示场到办公室,短短两分钟,客人的脸色越来越难看,开始发脾气,最后竟然拂袖而去。吉勒斯百思不得其解,当晚,实在按捺不住,照着名片拨通了电话。“先生,对不起!我看您本来要买车,后来却生气不要了,能不能告诉我,我哪里做错了,好让我以后改进?”