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提高酒店员工心理素质的探讨
引用本文:张艳红.提高酒店员工心理素质的探讨[J].中国民营科技与经济,2006(4):93-96.
作者姓名:张艳红
作者单位:湖南工学院
摘    要:随着酒店业竞争日趋激烈.酒店客人的个性需求越来越复杂.对从事一线服务的员工要求也越来越高。一个优秀的酒店员工.不仅要具备丰富的知识和高超的技能.还应具备较好的心理素质。本文试从提高酒店员工心理素质的必要性着手.分析一名优秀员工应具备的心理品质及提高员工心理素质的策略。

关 键 词:酒店  员工  心理素质
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