网络环境下的产品体验实现方式研究——GM给顾客创造完美的购车体验为例

回顾有关体验和网络环境下的虚拟体验的相关文献,提供虚拟产品体验(VPE),可以增强社会临场感和产品感知度,可以提高感知诊断和沉浸。从消费者购物的心理上分析发现,实行网络环境下的虚拟体验是可行的,利用虚拟的空间并采取体验营销的方式调动人们的主动性和想象力。最后分析了GM完美的虚拟购车体验,总结提出了网络环境下的产品体验实现方式框架。