|
|||||
|
|
| 关于商业银行构建服务管理长效机制的几点思考 | |
| 引用本文： | 栾英伟.关于商业银行构建服务管理长效机制的几点思考[J].金融发展研究,2006(2). |
| 作者姓名： | 栾英伟 |
| 摘 要： | 随着社会经济的发展和金融体制改革的不断深化,客户对银行发展的重要性日益凸显,服务在银行经营中的重要作用也日渐明显.以客户为中心,构建服务管理的长效机制,提升服务竞争能力和价值创造能力,成为各家商业银行的战略选择.本文从构建服务管理长效机制建立的重要意义入手,通过分析商业银行服务管理的现状,剖析服务管理长效机制应该具有的特性,论证了商业银行构建服务管理长效机制的措施. |
| 关 键 词： | 商业银行 服务管理 长效机制 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |