积分联盟在通信业的可行性探讨 |
| |
引用本文: | 刘钰碧,王良元.积分联盟在通信业的可行性探讨[J].现代管理科学,2007(9):72-73. |
| |
作者姓名: | 刘钰碧 王良元 |
| |
作者单位: | 南京邮电大学经济与管理学院 |
| |
摘 要: | 随着客户关系管理重要性的增加,各个企业开始推出了各种客户关怀计划,其中,积分计划日渐受到企业管理者的关注。由于积分计划存在着一些固有的缺陷,许多人尝试着去改变它的这种天然的不足,积分联盟就是这样被提出来的。文章以通信运营商实施跨行业积分联盟方案为研究对象,从经济上、技术上、环境上分析其可行性。
|
关 键 词: | 积分 战略联盟 客户关系管理 通信业 |
修稿时间: | 2007-08-24 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|