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| 供电企业的服务问题及优质服务措施 | |
| 作者姓名： | 陈牧云 |
| 作者单位： | 北京市电力公司城区供电公司客户服务中心 100034 |
| 摘 要： | 为探讨研究现阶段供电企业客户服务中所存在的主要问题以及开展优质服务的必要性与现实途径,本文对我国供电企业的现状、服务改进措施及改进重点进行了总结分析.基于供电企业推行优质服务的必要性事实,要在供电企业中开展优质服务,必须从加强意识、健全制度、完善体系、调查考核以及扩大宣传等具体方面入手提升服务水平. |
| 关 键 词： | 供电 优质服务 竞争 |
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