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| 基于读者行为管理的图书馆服务流程优化 | |
| 作者姓名： | 王琰 周进 |
| 作者单位： | 中国国家图书馆,北京,100081 |
| 摘 要： | 本文提出了读者行为管理的基本概念,简要介绍了与其相关的理论基础,试图建立行为属性表分析不同类型读者行为的典型特征和规律及管理措施,重点探讨以读者为中心的图书馆服务流程的重组优化,并结合实际应用,检验其合理性与可行性. |
| 关 键 词： | 读者行为管理 流程优化 图书馆服务 |
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