浅谈中国建设银行的零售网点转型

本文在简要的介绍了中国建设银行零售网点转型的概念、形式、内涵和特点之后,从人力资源有效性和客户满意度的角度分析了建行的零售网点转型,这种分析包含了网点转型的外在环境的要求,也包含了人力资源内在的本质要求,如人力资源的准备和获取、人力资源价值的确认和增值等。在此分析基础之后,尝试性地提出了一些看法。