|
|||||
|
|
| 浅议中国建设银行客户关系管理应用 | |
| 作者姓名： | 何长宽 周海燕 |
| 作者单位： | 中国建设银行温州分行; |
| 摘 要： | 客户是企业存在的前提和发展的基础,是企业竞争力的重要体现。中国建设银行温州分行作为一个具有"温州特色"的分行,需要有效的运用客户关系管理,本文以"客户"为导向,多层面、多角度地剖析了中国建设建行温州分行在实施CRM过程中存在的问题,试图寻找目前建行温州分行构建CRM的解决方案与进一步建立分析型CRM的可持续之路,希望对中国建设银行温州分行有效的应用CRM起到一定的积极作用。 |
| 关 键 词： | 中国建设银行 温州分行 客户关系管理 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |