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酒店致胜之道——细致的个性化服务
作者姓名:寇俊剑
摘    要:细致的个性化服务能否做到,就在于你是否会多想一想,多问一问,这就要求我们应具有敏锐的观察力。

关 键 词:酒店 个性化服务 观察力 服务水平 经营效益
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